1.
Activer votre Token

Temps estimé : 5 minutes

  1. Cliquez sur le bouton "Activer mon produit".
  2. Sélectionnez le Token.
  3. Saisissez votre User ID dans le champ dédié et validez.
  4. Saisissez votre mot de passe initial (initial password) dans le champ dédié et validez.

    Le User ID et mot de passe initial sont inscrits dans la lettre ou le SMS reçu après votre commande. Si vous ne disposez plus de ces élements, veuillez contacter notre service client au (+352) 24 550 550.
     
  5. Choisissez un nouveau mot de passe complexe (6 à 10 caractères) et saisissez-le dans le champ dédié. Confirmez et validez.
  6. Choisissez 3 questions de sécurité (cela vous permettra de vous identifier en cas de perte de votre dispositif ou de vos identifiants). Indiquez une réponse claire et dont vous vous souviendrez pour chacune d'entre elles et validez.
  7. Appuyez sur le bouton de votre Token pour générer un code à usage unique à 6 chiffres (code OTP).
  8. Saisissez le code OTP généré dans le champ dédié et validez.
2.
Activer votre appli LuxTrust Mobile (si vous n'avez jamais été équipé(e) d'un dispositif LuxTrust)

Temps estimé : 5 minutes

  1. Commandez l'application LuxTrust Mobile sur notre site Internet ou contactez votre banque pour la commander pour vous.

  2. Installez l'application LuxTrust Mobile depuis l'App Store ou Google Play sur votre smartphone.
    Go to App StoreGo to Play Store

  3. Ouvrez l'application et tapez sur Démarrer l'activation.

  4. Saisissez votre User ID et validez. Vous trouverez ce User ID dans le SMS reçu après la commande de l'application.

  5. Saisissez votre code d'activation. Vous avez défini ce code lors de votre commande. Nous vous avons conseillés d'utiliser les 5 derniers caractères de votre numéro de carte d'identité ou de passeport. Vous trouverez ce code dans la confirmation que vous avez reçue par e-mail. Si vous ne la trouvez plus, veuillez contacter notre service client au (+352) 24 550 550.
  6. Définissez un code PIN (de 6 chiffres) pour sécuriser l'accès à votre application LuxTrust Mobile.
  7. Activez la reconnaissance biométrique (FaceID, TouchID ou FingerPrint) qui vous permettra d'ouvrir l'application sans avoir à insérer le code PIN.
  8. Choisissez vos questions de sécurité et indiquez une réponse claire pour chacune d'entre elles avant de valider.
  9. Saisissez le mot de passe initial que vous trouverez également dans le SMS que vous avez reçu.
  10. Choisissez un nouveau mot de passe complexe pour finaliser l'activation et validez.
  11. Votre application LuxTrust Mobile est maintenant prête à être utilisée.

 

Exigences techniques :

L'application LuxTrust Mobile est compatible avec iOS 12 (ou plus récent) ou Android 6 (ou plus récent). Pour des raisons de sécurité, LuxTrust n'accepte pas les appareils rootés ou jailbreakés.

3.
Activer votre appli LuxTrust Mobile avec un Token LuxTrust

Durée estimée : 5 minutes

  1. Installez l'application LuxTrust Mobile depuis l'App Store ou Google Play sur votre smartphone.
    Go to App StoreGo to Play Store
  2. Ouvrez l'application et tapez sur Démarrer l'activation.
  3. Saisissez votre User ID et validez. Vous trouverez ce User ID dans le SMS ou le courrier que vous avez reçu après avoir commandé votre Token.
  4. Sur le nouvel écran, sélectionnez le dispositif que vous utilisez habituellement pour vous connecter à vos applications bancaires ou en ligne, dans ce cas le Token.
  5. Saisissez vos informations d'identification LuxTrust : User ID, mot de passe et l'OTP (code à usage unique) généré à l'aide de votre token et tapez sur Authentifier.
  6. Facultatif : vous pouvez activer l'application LuxTrust Mobile sur 2 appareils maximum. Dans le cas où vous avez déjà activé l'application sur 2 autres appareils, vous devez maintenant remplacer l'un d'entre eux.
  7. Définissez un code PIN (de 6 chiffres) pour sécuriser l'accès à votre application LuxTrust Mobile.
  8. Choisissez un nom pour votre appareil dont vous pouvez vous souvenir. Il vous sera utile au cas où vous auriez besoin de remplacer cet appareil ou de suspendre l'accès à l'application.
  9. LuxTrust vous enverra un SMS contenant un lien pour compléter l'activation. En attendant, vous pouvez quitter l'application. Lorsque vous recevez le SMS, cliquez sur le lien qui ouvrira automatiquement l'application. LuxTrust ne vous demandera jamais de partager vos informations d'identification en cliquant sur ce lien.
  10. Votre application LuxTrust Mobile est maintenant prête à être utilisée.

 

Exigences techniques :

L'application LuxTrust Mobile est compatible avec iOS 12 (ou plus récent) ou Android 6 (ou plus récent). Pour des raisons de sécurité, LuxTrust n'accepte pas les appareils rootés ou jailbreakés.

4.
Activer votre appli LuxTrust Mobile avec un Scan LuxTrust

Durée estimée : 5 minutes

  1. Installez l'application LuxTrust Mobile depuis l'App Store ou Google Play sur votre smartphone.
    Go to App StoreGo to Play Store
  2. Ouvrez l'application et tapez sur Démarrer l'activation.
  3. Saisissez votre User ID et validez. Vous trouverez ce User ID dans le SMS ou le courrier que vous avez reçu après avoir commandé votre Scan.
  4. Sur le nouvel écran, sélectionnez le dispositif que vous utilisez habituellement pour vous connecter à vos applications bancaires ou en ligne, dans ce cas le Scan.
  5. Saisissez vos informations d'identification LuxTrust : User ID et mot de passe et tapez sur Authentifier.
  6. Une image en mosaïque (code QR) s'affiche à l'écran. Scannez-la à l'aide de votre Scan pour générer l'OTP et saisissez les chiffres affichés dans le champ dédié sur l'application.
  7. Facultatif : vous pouvez activer l'application LuxTrust Mobile sur 2 appareils maximum. Dans le cas où vous avez déjà activé l'application sur 2 autres appareils, vous devez maintenant remplacer l'un d'entre eux.
  8. Définissez un code PIN (de 6 chiffres) pour sécuriser l'accès à votre application LuxTrust Mobile.
  9. Choisissez un nom pour votre appareil dont vous pouvez vous souvenir. Il vous sera utile au cas où vous auriez besoin de remplacer cet appareil ou de suspendre l'accès à l'application.
  10. Une image en mosaïque (code QR) s'affiche à l'écran. Scannez-la à l'aide de votre Scan pour générer l'OTP et saisissez les chiffres affichés dans le champ dédié sur l'application.
  11. Votre application LuxTrust Mobile est maintenant prête à être utilisée.

 

Exigences techniques :

L'application LuxTrust Mobile est compatible avec iOS 12 (ou plus récent) ou Android 6 (ou plus récent). Pour des raisons de sécurité, LuxTrust n'accepte pas les appareils rootés ou jailbreakés.

5.
Activer votre Scan

Temps estimé : 6 minutes

  1. Cliquez sur le bouton "Activer mon produit".
  2. Sélectionnez le Scan.
  3. Saisissez votre User ID dans le champ dédié et validez. Vous le trouverez dans la lettre ou le SMS reçu quelque temps avant la réception de votre Scan.
  4. Scannez le premier QR code et entrez le code à 10 chiffres généré par votre appareil.
  5. Saisissez votre code d'activation. Vous avez défini ce code lors de votre commande et nous vous avons conseillé d'utiliser les 5 derniers caractères de votre numéro de carte d'identité ou de votre passeport. Vous trouverez ce code dans la confirmation de commande qui vous a été envoyée par email. En cas d'oubli, veuillez contacter le service client au (+352) 24 550 550.
  6. Confirmez le code.
  7. Scannez le deuxième QR code et saisissez le code à 8 chiffres.
  8. Saisissez le numéro de série au dos du Scan.
  9. Confirmez l'acceptation du code saisi.
  10. Scannez le QR code et validez l'action sur le Scan.
  11. Saisissez le code OTP affiché sur le LuxTrust Scan.
  12. Saisissez le mot de passe initial (initial password) que vous trouverez également dans la lettre ou le SMS reçu(e).
  13. Choisissez un nouveau mot de passe complexe afon de finaliser l'activation et validez-le.
  14. Choisissez vos questions de sécurité et indiquez une réponse claire pour chacune d'entre elles avant de pouvoir valider.
  15. Scannez le dernier QR code et saisissez le code OTP affiché sur votre Scan.
6.
Activer votre SmartCard ou Signing Stick

Temps estimé : 20 minutes

  1. Téléchargez le middleware LuxTrust disponible ici.
  2. Redémarrez votre ordinateur.
  3. Insérez votre Smartcard dans le lecteur de carte ou votre Signing Stick dans le port USB.
  4. Saisissez votre code PIN initial reçu par lettre après la réception de votre Smartcard ou Signing Stick.
  5. Choisissez un nouveau code PIN et tapez-le dans le champ dédié, puis une seconde fois avant de valider.
  6. Cliquez sur le bouton "Activer mon produit" ci-dessous.
  7. Sélectionnez le dispositif à activer: Smartcard ou Signing Stick.
  8. Saisissez votre code PIN (à 8 chiffres) que vous avez défini précédemment et validez.
  9. Choisissez vos questions de sécurité et indiquez une réponse claire pour chacune d'entre elles avant de pouvoir valider.
  10. Saisissez votre code d'activation. Vous avez défini ce code lors de votre commande et nous vous avons conseillé d'utiliser les 5 derniers caractères de votre numéro de carte d'identité ou de votre passeport. Vous trouverez ce code dans la confirmation de commande qui vous a été envoyée par email. En cas d'oubli, veuillez contacter le service client au (+352) 24 550 550.

Votre certificat est activé. Merci de noter qu'il sera utilisable après un délai de 4h.

Eléments à préparer

Durant le processus d'activation, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à proximité de vous.

  • Votre User ID reçu par lettre et/ou par SMS
  • Votre mot de passe initital reçu par lettre et/ou par SMS
  • Votre dispositif
  • Votre code d'activation (défini pendant votre commande pour l'activation de LuxTrust Mobile, d'un Scan, d'une SmartCard ou d'un Signing Stick)