1.
Activer votre Token

Temps estimé : 5 minutes

  1. Cliquez sur le bouton "Activer mon produit".
  2. Sélectionnez le Token.
  3. Saisissez votre User ID dans le champ dédié et validez.
  4. Saisissez votre mot de passe initial (initial password) dans le champ dédié et validez.

    Le User ID et mot de passe initial sont inscrits dans la lettre ou le SMS reçu après votre commande. Si vous ne disposez plus de ces élements, veuillez contacter notre service client au (+352) 24 550 550.
     
  5. Choisissez un nouveau mot de passe complexe (6 à 10 caractères) et saisissez-le dans le champ dédié. Confirmez et validez.
  6. Choisissez 3 questions de sécurité (cela vous permettra de vous identifier en cas de perte de votre dispositif ou de vos identifiants). Indiquez une réponse claire et dont vous vous souviendrez pour chacune d'entre elles et validez.
  7. Appuyez sur le bouton de votre Token pour générer un code à usage unique à 6 chiffres (code OTP).
  8. Saisissez le code OTP généré dans le champ dédié et validez.
2.
Activer votre appli LuxTrust

Temps estimé : 5 minutes

  1. Télécharger l'application LuxTrust depuis l'App Store ou Google Play.
  2. Ouvrez l'appli LuxTrust sur votre smartphone et cliquez sur "Démarrez l'activation".
  3. Saisissez votre User ID et validez. Vous trouverez ce User ID dans le SMS reçu après la commande de votre certificat.
  4. Saisissez votre code d'activation. Vous avez défini ce code lors de votre commande et on vous a conseillé d'utiliser les 5 derniers caractères de votre numéro de carte d'identité ou de votre passeport. Vous trouverez ce code dans la confirmation de commande qui vous a été envoyée par email. En cas d'oubli, veuillez contacter le service client au (+352) 24 550 550.
  5. Définissez un Passcode pour sécuriser l'accès à votre application LuxTrust. Ce Passcode doit contenir entre 6 et 16 caractères.
  6. Activez la reconnaissance biométrique (FaceID, TouchID ou FingerPrint) qui vous permettra d'ouvrir l'application sans avoir à insérer le Passcode.
  7. Choisissez vos questions de sécurité et indiquez une réponse claire pour chacune d'entre elles avant de pouvoir valider.
  8. Saisissez le mot de passe initial (initial password) que vous trouverez également dans le SMS reçu.
  9. Choisissez un nouveau mot de passe complex pour finaliser l'activation et validez-le.
3.
Activer votre Scan

Temps estimé : 6 minutes

  1. Cliquez sur le bouton "Activer mon produit".
  2. Sélectionnez le Scan.
  3. Saisissez votre User ID dans le champ dédié et validez. Vous trouverez ce User ID dans la lettre que vous aurez reçue ou par un SMS reçu quelque temps avant la réception de votre Scan.
  4. Scannez le premier QR code et entrez le code à 8 chiffres généré par votre appareil.
  5. Saisissez votre code d'activation. Vous avez défini ce code lors de votre commande et on vous a conseillé d'utiliser les 5 derniers caractères de votre numéro de carte d'identité ou de votre passeport. Vous trouverez ce code dans la confirmation de commande qui vous a été envoyée par email. En cas d'oubli, veuillez contacter le service client au (+352) 24 550 550.
  6. Confirmez le code.
  7. Scannez le deuxième QR code et saisissez le code à 8 chiffres.
  8. Saisissez le numéro de série au dos du Scan.
  9. Confirmez l'acceptation du code saisi.
  10. Scannez le QR code et validez l'action sur le Scan.
  11. Saisissez le code OTP affiché sur le LuxTrust Scan.
  12. Saisissez le mot de passe initial (initial password) que vous trouverez également dans le SMS ou lettre reçus.
  13. Choisissez un nouveau mot de passe complex pour finaliser l'activation et validez-le.
  14. Choisissez vos questions de sécurité et indiquez une réponse claire pour chacune d'entre elles avant de pouvoir valider.
  15. Scannez le dernier QR code et saisissez le code OTP affiché sur votre Scan.
4.
Activer votre SmartCard ou Signing Stick

Temps estimé : 20 minutes

  1. Téléchargez le middleware LuxTrust disponible ici.
  2. Redémarrez votre ordinateur.
  3. Insérez votre Smartcard dans le lecteur de carte ou votre Signing Stick dans le port USB.
  4. Saisissez votre code PIN initial que vous ave reçu par lettre dans un courrier après la réception de votre Smartcard ou Signing Stick.
  5. Choisissez un nouveau code PIN et tapez-le dans le champ dédié, puis une seconde fois avant de valider.
  6. Cliquez sur le bouton "Activer mon produit" ci-dessous.
  7. Sélectionnez le dispositif à activer: Smartcard ou Signing Stick.
  8. Saisissez votre code PIN (à 8 chiffres) que vous avez défini précédemment et validez.
  9. Choisissez vos questions de sécurité et indiquez une réponse claire pour chacune d'entre elles avant de pouvoir valider.
  10. Saisissez votre code d'activation. Vous avez défini ce code lors de votre commande et on vous a conseillé d'utiliser les 5 derniers caractères de votre numéro de carte d'identité ou de votre passeport. Vous trouverez ce code dans la confirmation de commande qui vous a été envoyée par email. En cas d'oubli, veuillez contacter le service client au (+352) 24 550 550.

Votre certificat est activé. Merci de noter qu'il sera utilisable après un délai de 4h.

Eléments à préparer

Durant le processus d'activation, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à proximité de vous.

  • Votre User ID reçu par lettre et/ou par SMS
  • Votre mot de passe initital reçu par lettre et/ou par SMS
  • Votre dispositif
  • Votre code d'activation (défini pendant votre commande pour l'activation de LuxTrust Mobile, d'un Scan, d'une SmartCard ou d'un Signing Stick)