1.
Sélectionnez le dispositif lié à l’image secrète à changer
  • Cliquez sur "Changer mon image secrète"
  • Sélectionnez le dispositif lié au changement de votre image secrète
2.
Authentifiez-vous

Si vous disposez d'un Token :

  • Saisissez votre User ID. Si vous ne l’avez plus, contactez notre service client au (+352) 24 550 550
  • Saisissez votre mot de passe actuel
  • Appuyez sur le bouton de votre Token
  • Saisissez le code OTP généré dans le champ dédié

Si vous disposez d'un Signing Stick, SmartCard ou carte d'identité électronique : 

  • Connectez le Signing Stick au port USB ou insérez la carte dans le lecteur de carte
  • Attendez la visualisation des détails du certificat
  • Cliquez sur "S’authentifier" Saisissez votre code PIN dans le champ dédié de la fenêtre pop-up
  • Validez
3.
Changez d'image secrète
  • Choisissez une nouvelle image secrète parmi les 9 proposées
  • Cliquez sur "Suivant"
4.
Validez à l'aide du code OTP ou PIN

Si vous disposez d'un Token :

  • Appuyez sur le bouton de votre Token
  • Saisissez le code OTP généré dans le champ dédié
  • Cliquez sur "S'authentifer"

Si vous disposez d'un Signing Stick, SmartCard ou carte d'identité électronique : 

  • Entrez votre code PIN actuel dans le champ dédié de la fenêtre pop-up
  • Validez

Elements à préparer

Pour procéder au changement de votre image secrète, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à portée de main.

Si vous disposez d'un Token :

  • Votre User ID reçu par lettre et/ou SMS lors de votre commande
  • Votre mot de passe actuel
  • Votre Token

Si vous disposez d'un Signing Stick, SmartCard ou carte d'identité électronique : 

  • Votre lecteur de carte (excepté pour le Signing Stick)
  • Votre code PIN actuel
  • Votre dispositif

Si vous n'êtes plus en possession de un de ces éléments, veuillez appeler notre service client au (+352) 24 550 550.