1.
Sélectionnez le dispositif lié au certificat à renouveler
  • Cliquez sur le bouton Renouveler mon certificat 
  • Sélectionnez votre dispositif pour renouveler le certificat qui y est lié (appli LuxTrust, Token, Scan, SmartCard ou Signing Stick)
2.
Authentifiez-vous

Application LuxTrust, Token et Scan :

  • Saisissez votre User ID. Si vous ne disposez plus de votre User ID, contactez notre service client au (+352) 24 550 550
  • Insérez votre mot de passe actuel dans le champ dédié
  • Appuyez sur le bouton de votre Token ou scannez le QR code ou confirmer l'action dans l'application LuxTrust
  • Entrez le code OTP généré dans le champ dédié (peut varier selon votre produit)
  • Cliquez sur S'authentifier

SmartCard et Signing Stick :

  • Connectez le Signing Stick ou le lecteur de carte au port USB
  • Insérez la carte dans le lecteur de carte
  • Attendez la visualisation des détails du certificat
  • Cliquez sur S'authentifier
  • Entrez votre code PIN actuel dans le champ dédié de la pop-up
  • Validez
3.
Vérifiez la validité des données du certificat
  • Mettez à jour votre adresse email et votre numéro de téléphone mobile si nécessaire
4.
Définissez l'adresse de facturation
  • Insérez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre facturation dans le champ dédié
5.
Sélectionnez un moyen de paiement
  • Sélectionnez le moyen de paiement: carte de crédit ou voucher (le voucher peut vous avoir été fourni par votre banque ou autre partenaire)
6.
Procédez au paiement
  • Saisissez les données demandées suivant le type de paiement sélectionné
  • Validez

Préparez le renouvellement de votre certificat

Durant le processus de renouvellement de votre certificat, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à proximité de vous.

Pour le renouvellement d'un certificat lié à un Token, Scan ou l'application LuxTrust : 

  • Votre User ID reçu par lettre et/ou SMS (si vous ne disposez plus de votre User ID, appelez le service client au (+352 24 550 550)
  • Votre mot de passe actuel
  • Votre voucher si votre banque ou fournisseur vous en a délivré un ou votre carte de crédit
  • Votre dispositif

 

Pour le renouvellement d'un certificat lié à une SmartCard ou un Signing Stick : 

  • Votre lecteur de carte (excepté pour le Signing Stick)
  • Votre code PIN actuel
  • Votre voucher si votre banque ou fournisseur vous en a délivré un ou votre carte de crédit
  • Votre dispositif