1.
Sélectionnez le dispositif lié au mot de passe à changer
  • Cliquez sur "Changer mon mot de passe" 
  • Sélectionnez le dispositif lié au changement de mot de passe (Token, application LuxTrust ou Scan)
2.
Saisissez votre User ID
  • Insérez votre User ID dans le champ dédié. Vous trouverez le User ID dans la lettre que vous aurez reçue ou par un SMS reçu quelque temps avant la réception de votre dispositif LuxTrust (Token, Scan ou l'appli LuxTrust). Si vous ne disposez plus du User ID, contactez notre service client au (+352) 24 550 550
  • Validez
3.
Saisissez votre mot de passe actuel
  • Saisissez le dernier mot de passe que vous avez défini
4.
Choisissez un nouveau mot de passe
  • Choisissez un mot de passe complexe (6 à 10 caractères)
  • Saisissez-le dans le champ dédié
  • Confirmez-le une nouvelle fois dans le champ dédié
  • Validez
5.
Saisissez le code OTP
  • Saisissez votre User ID
  • Saisissez votre nouveau mot de passe dans le champ dédié
  • Appuyez sur le bouton de votre Token ou scannez le QR code à l'aide du Scan ou de votre application LuxTrust
  • Saisissez le code OTP généré dans le champ dédié
  • Cliquez sur "Changer"

Eléments à préparer

Afin de pouvoir changer votre mot de passe, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à portée de main.

  • Votre User ID
  • Votre mot de passe actuel
  • Votre dispositif

Si vous n'êtes plus en possession de un de ces éléments, veuillez appeler notre service client au (+352) 24 550 550.