1.
Insérez le code de vérification
  • Cliquez sur le bouton "Renouveler mon certificat expiré"
  • Saisissez le code affiché sur votre écran dans le champ dédié
  • Clique sur "Suivant"
2.
Sélectionnez le type du produit
  • Sélectionnez le dispositif qui est lié au certificat expiré et que vous souhaitez renouveler
3.
Saisissez le "LuxTrust serial number" et le "Challenge"
  • Saisissez le "LuxTrust serial number" dans le champ dédié
  • Saisissez le code "Challenge" dans le champ correspondant

Ces deux codes sont inscrits dans la lettre et/ou le SMS reçus lors de votre commande. Si vous ne disposez plus de ces codes, veuillez appelez notre service client au (+352) 24 550 550.

4.
Renseignez vos données personnelles liées au certificat
  • Saisissez les 3 premières lettres de votre nom et prénom dans le champ dédié
  • Saisissez votre date de naissance
  • Cliquez sur "Suivant"
5.
Vérifiez la validité des données du certificat
  • Mettez à jour votre adresse mail et votre numéro de téléphone portable si nécessaire
6.
Sélectionnez un moyen de paiement
  • Sélectionnez le moyen de paiement: carte de crédit ou voucher (le voucher peut être fourni par votre banque ou partenaire)
7.
Procédez au paiement
  • Saisissez les données demandées suivant le type de paiement choisi
  • Validez
8.
Envoyez le dossier papier pour validation
  • Ouvrez l'email reçu contenant les détails de la commande
  • Imprimez et signez le document
  • Joignez les documents demandés
  • Envoyez le dossier à l'adresse indiquée

Préparez le renouvellement de votre certificat expiré

Durant le processus de renouvellement, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à proximité de vous.

  • Votre "LuxTrust serial number" et code "Challenge" reçu par lettre ou SMS lors de votre commande. Si vous ne disposez plus de ces informations, appelez le service client au (+352) 24 550 550
  • Votre carte de crédit ou voucher si reçu par votre banque ou fournisseur