Q1 : Comment utiliser cette application ?

Vous avez réussi le processus d’activation, mais comment utilisez l’application ? Cette dernière version vous propose trois fonctionnalités principales adaptées à différents contextes de sécurité, dans lesquels vous devez confirmer une opération en ligne ou vous connecter à un site Web :

  1. Le mode Scan

    C’est la fonctionnalité la plus simple et la plus directe. Ceux qui connaissent le périphérique Scan connaissent déjà l’exercice. Il vous suffit de numériser le code QR (image mosaïque) affiché sur votre écran d’ordinateur lorsque vous vous connectez à un site Web ou effectuez une opération en ligne. L’application décrypte l’image et génère le fameux OTP requis pour confirmer l’opération. Tout ce que vous avez à faire est d’insérer le code à 8 chiffres sur le site. Cela fonctionne en moins de 1 seconde !
     
  2. App2App

    Nous avons développé la fonctionnalité App2App pour les scénarios dans lesquels le mode scan ne peut pas être utilisé, par exemple lorsque vous essayez d’accéder à votre application de banque en ligne directement depuis votre téléphone mobile. En suivant la logique du mode scan, on vous demanderait de numériser avec votre téléphone un code QR qui apparaîtrait alors sur l’écran de votre mobile. Ce serait très stupide !

    Mais le mode App2App vous permet de vous authentifier de manière encore plus rapide. Il vous suffit d’appuyer sur le code QR affiché sur l’écran de votre téléphone mobile. Cela déclenchera automatiquement l’ouverture de l’application LuxTrust. L’application vous demandera de confirmer ou d’annuler l’action à l’aide de votre mot de passe, de votre empreinte digitale ou avec FaceID. Après quelques secondes, vous remarquerez simplement que vous serez alors connecté à votre application de banque en ligne.
     
  3. Push notification

    C’est une autre alternative, plus pratique que le mode scan classique. Au lieu de scanner votre code QR pour générer l’OTP, vous pouvez autoriser l'appli LuxTrust à vous envoyer une notification sur votre téléphone mobile lorsque vous vous connectez ou que vous effectuez une transaction. En ouvrant la notification, l’application vous donnera la possibilité de consulter les détails de l’opération, puis de l’accepter ou de l’annuler. Cela vous évite d’insérer des OTP ou de numériser des images. Votre choix sera automatiquement visible sur le site Web initial.

Q2 : Que dois-je faire de mon Token ou de mon Scan maintenant que j’ai activé l’application LuxTrust ?

Avec LuxTrust Mobile, vous avez toujours votre Token sur vous. L’application vous aide à obtenir l’OTP requis pour confirmer ou finaliser des transactions ou des opérations. Vous n’avez plus besoin d’un second périphérique physique comme le Token ou le Scan pour le faire, mais ne vous empressez pas de les jeter ou de les oublier complètement.

Vos appareils physiques peuvent être une solution de secours en cas de perte ou de vol de votre smartphone. Si vous n’êtes plus en possession de votre smartphone, vous pouvez toujours utiliser le Token ou le Scan pour vous connecter et gérer votre identité électronique, dans l'espace MyLuxTrust (où vous pouvez gérer votre identité numérique LuxTrust) ou pour effectuer vos transactions en ligne jusqu’à ce que vous activiez à nouveau LuxTrust Mobile sur un nouveau smartphone.

Q3 : L'appli LuxTrust est-elle uniquement destinée aux détenteurs de Token et de Scan ?

LuxTrust équipe les clients avec une variété de périphériques de confiance (clé de signature, carte à puce, Token, etc.). En raison de leurs caractéristiques techniques propres, certains d’entre eux ne prennent pas en charge l’application. Donc, vous ne pouvez activer l'appli LuxTrust gratuitement que si vous possédez déjà un Token et un Scan. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un tel périphérique et, implicitement, une identité LuxTrust ici.

Si vous n’êtes pas un client LuxTrust et que vous souhaitez utiliser l’application, vous pouvez commander une identité électronique LuxTrust ici. Vous devrez télécharger l’application et procéder à l’identification vidéo pour l’activer.

Si vous avez des questions à propos de l'application LuxTrust, n’hésitez pas à contacter notre service client au +352 24 550 550 ou par courriel à l’adresse : questions@luxtrust.lu.