Q1: Wie benutze ich diese App?

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben den Aktivierungsprozess geschafft, aber wie nutzen Sie die App? Diese neueste Version bietet Ihnen drei Hauptfunktionen, die an verschiedene Sicherheitskontexte angepasst sind, in denen Sie einen Online-Betrieb bestätigen oder sich auf einer Website anmelden müssen:

  • Scan-Modus

Dies ist die einfachste und unkomplizierteste Funktion. Diejenigen, die mit dem Scan-Gerät vertraut sind, wissen bereits, wie es funktioniert. Wenn Sie eine Verbindung zu einer Website herstellen oder eine Online-Operation durchführen, müssen Sie nur den QR-Code (Mosaikbild) scannen, der auf Ihrem Desktop-Bildschirm angezeigt wird. Die App entschlüsselt das Bild und generiert das Einmalpasswort (OTP, One-Time Password), welches zur Bestätigung des Vorgangs benötigt wird. Alles, was Sie tun müssen, ist, den 8-stelligen Code auf der Website einfügen. Es funktioniert in weniger als 1 Sekunde!

  • App2App

Wir haben die App2App-Funktion für die Szenarien entwickelt, in denen der Scan-Modus nicht verwendet werden kann, z. B. wenn Sie versuchen, Ihre E-Banking-App direkt von Ihrem Mobiltelefon aus aufzurufen. Nach der Logik des Scan-Modus müssten Sie mit Ihrem Telefon einen QR-Code scannen, der nun auf Ihrem Handy-Bildschirm erscheint. Das ist ganz einfach!

Mit dem App2App-Modus können Sie sich jedoch noch schneller authentifizieren. Sie müssen nur auf den QR-Code tippen, der auf dem Bildschirm Ihres Mobiltelefons angezeigt wird. Dadurch wird automatisch die LuxTrust Mobile App geöffnet. Die App wird Sie auffordern, die Aktion mit Ihrem Passcode, Fingerabdruck oder FaceID zu bestätigen oder abzubrechen. Nach ein paar Sekunden werden Sie feststellen, dass Sie nun in Ihrer E-Banking-App angemeldet sind.

  • Push-Benachrichtigung

Dies ist eine weitere, komfortablere Alternative zum klassischen Scan-Modus. Anstatt Ihren QR-Code zu scannen, um das OTP zu generieren, können Sie LuxTrust Mobile erlauben, Ihnen eine Benachrichtigung auf Ihr Mobiltelefon zu senden, wenn Sie sich verbinden oder eine Transaktion durchführen. Wenn Sie die Benachrichtigung öffnen, gibt Ihnen die App die Möglichkeit, die Details des Vorgangs zu überprüfen und dann entweder zu akzeptieren oder abzubrechen. Dies erspart Ihnen das Einfügen von OTPs oder das Scannen von Bildern. Ihre Auswahl wird automatisch auf der ursprünglichen Website angezeigt.

Q2: Was soll ich mit meinem Token oder Scan machen, nachdem ich die LuxTrust Mobile App aktiviert habe?

Mit LuxTrust Mobile haben Sie Ihren Token immer dabei. Die App hilft Ihnen, das OTP zu erhalten, das zur Bestätigung oder zum Abschluss von Transaktionen oder Vorgängen erforderlich ist. Sie benötigen dazu kein zweites physisches Gerät wie den Token oder den Scan, sollten diese aber auch nicht einfach überstürzt wegwerfen oder ganz vergessen.
Ihre physischen Geräte können die Backup-Option sein, falls Sie Ihr Smartphone verlieren oder es gestohlen wird. Wenn Sie nicht mehr im Besitz Ihres Smartphones sind, dann können Sie sich immer wieder auf den Token oder Scan verlassen, um sich zu verbinden und Ihre elektronische Identität im MyLuxTrust-Bereich zu verwalten (wo Sie Ihre digitale LuxTrust-Identität verwalten können) oder um Ihre Online-Transaktionen durchzuführen, bis Sie die LuxTrust-App auf einem neuen Smartphone wieder aktivieren.

Q3: Ist LuxTrust Mobile nur für Token- und Scan-Inhaber geeignet?

LuxTrust stattet Kunden mit einer Vielzahl von vertrauenswürdigen Geräten (Signierstick, Smartcard, Token, etc.) aus. Aufgrund ihrer eigenen technischen Gegebenheiten unterstützen einige von ihnen die App nicht. Sie können die LuxTrust-App also nur dann kostenlos aktivieren, wenn Sie bereits einen Token und einen Scan besitzen. Wenn nicht, können Sie hier ein solches Gerät und damit implizit eine LuxTrust-Identität anfordern.
Wenn Sie kein LuxTrust-Kunde sind und die App nutzen möchten, können Sie hier eine digitale Identität von LuxTrust bestellen. Sie müssen die App herunterladen und durch die Videoidentifikation gehen, um sie zu aktivieren.
 

Sollten Sie weitere Fragen zu unserer LuxTrust-App haben, zögern Sie nicht, unseren Customer Service Desk unter +352 24 550 550 oder per E-Mail unter questions@luxtrust.lu zu kontaktieren.