1.
Selecteer het apparaat dat is gekoppeld aan het account dat u wilt deblokkeren
  • Klik op "Deblokkeer mijn account"
  • Selecteer uw gewenste apparaat
2.
Voer uw gebruikers-ID in
  • Voer uw gebruikers-ID in. Als u deze niet meer heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via (+352) 24 550 550
  • Klik op "Valideren"
3.
Voer de code in die u via sms heeft ontvangen of uw initiële wachtwoord
  • U ontvangt een code per sms op uw telefoon. Voer deze code in het daarvoor bestemde veld in
  • Als we uw mobiele-telefoonnummer niet hebben, moet u uw initiële wachtwoord opgeven. U vindt het in de brief en/of de sms die u heeft ontvangen na bestelling van uw LuxTrust-apparaat
4.
Voer de OTP-code in
  • Druk op de knop op uw Token of scan de QR-code met uw Scan of de LuxTrust-app om een ​​OTP-code te genereren
  • Voer de OTP-code in het daarvoor bestemde veld op de site in
  • Klik op "Account deblokkeren"

Wat heeft u nodig om uw account te deblokkeren?

Om uw account te deblokkeren, heeft u de onderstaande elementen nodig. Zorg ervoor dat u ze bij de hand heeft.

  • Uw gebruikers-ID ontvangen per brief en/of sms
  • Uw apparaat
  • Als we uw mobiele-telefoonnummer niet hebben: uw initiële wachtwoord ontvangen per brief en/of sms