Sicherheitsfragen sind Teil Ihres Authentifizierungsprozesses. Sie erhöhen die Sicherheit Ihres Kontos, indem Sie spezifische Fragen auswählen und beantworten müssen, die nur Sie kennen sollten.

Der LuxTrust-Kundendienst bittet Sie gegebenenfalls um die Beantwortung der Sicherheitsfragen, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Probleme mit anderen Formen der Authentifizierung auftreten. Die Sicherheitsfragen bieten eine zuverlässige Möglichkeit zur Überprüfung Ihrer Identität und helfen Ihnen, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.

Sie müssen drei Sicherheitsfragen Ihrer Wahl auswählen und beantworten.

Wählen Sie Fragen aus, deren Antworten Sie sich gut merken können, die aber für andere schwer zu erraten sind. Vermeiden Sie es, Informationen zu verwenden, die leicht in sozialen Medien oder durch einfache Recherche gefunden werden können.

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Sicherheitsfragen und -antworten zu ändern. Daher ist es wichtig, dass Sie sich diese merken.

Bitte kontaktieren Sie in dem Fall unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +352 24 550 550. Möglicherweise werden zusätzliche Informationen benötigt, um Ihre Identität zu überprüfen und den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.

Sie können diese Informationen aufschreiben, aber verwahren Sie diese vertraulich und an einem sicheren Ort. Geben Sie diese Informationen nicht an andere Personen weiter.

Auch wenn es vielleicht praktisch ist, empfehlen wir die Verwendung unterschiedlicher Fragen für jedes Konto, um die Sicherheit zu maximieren. 

Die Antworten müssen aus mindestens zwei alphanumerischen Zeichen bestehen und dürfen keine Sonderzeichen enthalten. Die Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, da sie bei einem Anruf bei unserem Kundendienst nicht abgefragt wird.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine andere Person die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen kennen könnte, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +352 24 550 550 oder per E-Mail unter questions@luxtrust.lu.